Ultimo bij Amsterdam Container Terminals
Amsterdam Container Terminals (voorheen Ceres Paragon Terminals) maakt
sinds 2005 gebruik van Ultimo ter ondersteuning van IT Service
Management en het technisch beheer.
Ultimo wordt onder meer ingezet voor:
- Incidentbeheer IT-afdeling (1e en 2e lijns)
- Configuratie- en wijzigingsbeheer IT-afdeling
- Beheer IT-equipment
- Downtime registratie IT-equipment
- Uitgebreid
technisch beheer bij de technische dienst bestaande uit
installatiebeheer, periodiek onderhoud, voorraadbeheer en inkoop
- Diverse mogelijkheden op het gebied van Business Reporting
- Etc.
Denis Walraven: "Ultimo is voor ons een meer dan compleet systeem om de
IT-afdeling en de technische dienst te ondersteunen. De software is
gebruiksvriendelijk van aard waardoor niemand moeite heeft om het
systeem te gebruiken. Door de modulaire opbouw van het systeem is het
gebruik gefaseerd uitgebreid en zullen toekomstige uitbreidingen stap
voor stap worden gedaan."