Voorletters


Achternaam


Geslacht

Organisatie


Adres


Postcode


Plaats


Telefoonnummer


E-mailadres


Ik wil graag informatie over software voor





Ruimte voor vragen en/of opmerkingen


IT Service Management software conform ITIL

Om de IT-afdeling van uw organisatie efficiënter en klantgerichter te laten functioneren biedt de softwaretool Ultimo IT Service Management (ook wel ITSM software) u volledige ondersteuning. U vergroot de efficiency van de afdeling doordat u meldingen snel en adequaat en volgens afspraak afhandelt en werkzaamheden planmatig uitvoert. U vergroot het inzicht door een structurele borging van uw CMDB en de vele standaardrapportages en dashboards die u tot uw beschikking heeft. En u bent in staat om beleidsmatige vraagstukken op het gebied van IT Service Management effectief om te zetten in praktische toepassingen op de werkvloer.

Ondersteunde processen met de Ultimo IT Service Management software

Ultimo IT Service Management is uitgebreide en modulair opgebouwde IT Service Management software. De eigentijdse en gebruiksvriendelijke webapplicatie ondersteunt u bij het beheer van één of meerdere van onderstaande bedrijfsprocessen:

  • Beheer van de CMDB (configuratiebeheer)
  • Het beheer van incidenten en service-aanvragen (ondersteunen van helpdesk)
  • Self Service voor uw klanten
  • Het beheer van problemen en bekende fouten
  • Het beheer van wijzigingen
  • Contractenbeheer en beheer van Service Level Agreements
  • Werkstroombeheersing
  • Voorraadbeheer en inkoopondersteuning

Ook aansluitbaar op de ISM-methode.

Naar een overzicht van de beschikbare modules van Ultimo IT Service Management.

Voordelen van de ITSM software conform ITIL

  • Proactief beheer van uw IT-assets (inclusief afschrijving & vervanging)
  • Professionele ondersteuning van uw helpdesk voor meer structuur en efficiency
  • Inzet kennisboom om zoveel mogelijk meldingen eerstelijns af te handelen
  • Het scheiden van binnenkomende incidenten van service-aanvragen (Request Fulfillment)
  • Borgen en hanteren van diverse Service Level Agreements mogelijk
  • Workflow naar eigen inzicht flexibel aan te passen aan uw organisatie
  • ITSM-software gebaseerd op de meest voorkomende ITIL services

Kenmerkend voor de Ultimo IT Service Management software

De IT Service Management software van Ultimo is een toonaangevend standaardproduct, met de mogelijkheid om eenvoudig aanpassingen door te voeren voor meer rendement of gebruiksgemak. Dankzij een in eigen huis ontwikkelde tool passen wij, of uzelf indien gewenst, de software zonder duur programmeerwerk aan. Bovendien is de software eenvoudig modulair uit te breiden voor ondersteuning bij andere bedrijfsonderdelen. Bijvoorbeeld Facility Management, Maintenance Management of Fleet Management.

Geschikt voor elke organisatie

De ITSM software wordt toegepast bij kleine en grote ICT-afdelingen van bedrijven en instellingen, actief in alle denkbare branches.

Terug