Ziekenhuisgroep Twente winnaar Ultimo Awards 2010
Op vrijdag 12 november jl. is Ziekenhuisgroep Twente dankzij een innovatieve inzet van het FMIS tot winnaar uitgeroepen van de Ultimo Awards 2010. Naast Ziekenhuisgroep Twente waren ESPS, VU Medisch Centrum en Kisuma Chemicals de overige genomineerden.
Keuze van het publiek
Tijdens het Ultimo Gebruikerscongres werden de 4 nominaties aan het publiek bekend gemaakt en toegelicht. De nominaties waren gekoppeld aan het dagthema van het congres: Innoveren & Presteren. Daarna was het de beurt aan de bezoekers van het congres om middels een stemformulier hun keuze kenbaar te maken. Aan het einde van het congres maakte Ewout Noordermeer, manager marketing & sales, de uitslag bekend.
Alle 4 de nominaties kregen veel stemmen en de percentages lagen dan ook zeer dicht bij elkaar. Met ongeveer een derde van de stemmen kon geconcludeerd worden dat Ziekenhuisgroep Twente de terechte winnaar van de Award-uitreiking is geworden. Kisuma Chemicals, ESPS en VU Medisch Centrum eindigden respectievelijk als tweede, derde en vierde.
Innovatieve inzet FMIS zorgt voor winnende nominatie
Ziekenhuisgroep Twente, met ziekenhuizen in Almelo en Hengelo, maakt sinds 2003 gebruik van het FMIS Ultimo Facility Management. De inzending van Ziekenhuisgroep Twente bestond uit de introductie van Ultimo Self Service binnen de organisatie. Men werd geconfronteerd met de bezuinigingsmaatregel om het facilitair meldpunt op te heffen. De beheerders van Ultimo zagen gelukkig in dat Ultimo Self Service ter vervanging hiervan ingezet kon worden. Naast het feit dat er bespaard kon worden op de kosten, konden klanten nu ook zelf meldingen verrichten en deze direct doorgeven aan de relevante back offices.
Daarnaast heeft de organisatie de onderhoudsregistratie sterk verbeterd, zodat de status van onderhoud altijd inzichtelijk is voor technisch verantwoordelijken, managers en zorgmedewerkers. Dit heeft de patiëntveiligheid positief beïnvloed.
Francis Kempers van ZGT heeft de beker in ontvangst genomen.
Namens Ziekenhuisgroep Twente heeft Francis Kempers, Coördinator Functioneel Beheer, de Ultimo bokaal in ontvangst genomen. Francis Kempers: ‘Het was niet onze keuze om het facilitair meldpunt op te heffen. Vanuit de ziekenhuisleiding kwam de boodschap dat er bezuinigd moest worden op zaken die niet tot het primaire zorgproces behoren. Met Ultimo is het ook mogelijk om de applicatie via Self Service te ontsluiten naar de afdelingen. Klanten kunnen dan zelf hun meldingen invoeren en rechtstreeks met de back office communiceren. Deze oplossing is misschien minder klantvriendelijk dan een fysiek en telefonisch bereikbaar meldpunt, al hebben we daar nog geen duidelijk inzicht in. De uitrol van Ultimo Self Service stelde ons wel in staat deze procesaanpassing door te voeren en de financiële doelstellingen van het ziekenhuis op dit vlak te realiseren.’